Le Nationalpark Vorpommersche Boddenlandschaft, en Allemagne, a inauguré en octobre 2023 la Seebrücke de Prerow, une jetée de 720 mètres financée à hauteur de 46 millions d’euros. Devenue en quelques mois une attraction phare de la côte baltique, elle a attiré plus de 100 000 visiteurs, selon la presse locale.
Mais cette infrastructure n’est pas qu’un site touristique. Elle joue aussi un rôle crucial dans la sécurité maritime : point d’appui pour les opérations de sauvetage, elle doit rester accessible aux véhicules d’intervention, même lors des pics de fréquentation. Pour les gestionnaires du parc, il devenait urgent de mesurer avec précision les flux piétons et cyclistes, afin d’anticiper les congestions dues aux surfréquentations et garantir la fluidité des secours.
Les défis étaient multiples pour le parc :
Pour relever ces défis, le parc a choisi la solution avancée CITIX-AI Evo d’Eco-Compteur. Le cahier des charges était ambitieux : différencier avec précision piétons, cyclistes et véhicules de service, fournir des données en temps réel et résister aux contraintes météorologiques et lumineuses d’un site côtier.
Mais les premières installations n’ont pas immédiatement répondu à ces attentes. Les capteurs, orientés face au soleil et aux reflets de l’eau, ont produit des classifications erronées : piétons confondus avec des vélos, “véhicules fantômes” détectés là où il n’y en avait pas, et interruptions nécessitant même des redémarrages à distance. Pour suivre et fournir des indicateurs précis sur l'impact de ce tourisme de masse, le fournisseur de données a du s'adapter.
C’est là que la valeur ajoutée d’Eco-Compteur s’est révélée. Plus qu’un fournisseur de capteurs, l’entreprise a mobilisé toute sa chaîne d’accompagnement :
Le parc dispose aujourd’hui de chiffres précis en temps réel. Les analyses montrent, par exemple, que les pics de fréquentation du week-end atteignent régulièrement 1 500 à 1 600 visiteurs. Ces données peuvent permettre aux gestionnaires du parc de planifier des corridors d’accès réservés aux secours motorisés, de caler les horaires des patrouilles et d’anticiper les situations de surcharge.
Ces observations factuelles serviront également de base à des actions concrètes : installation de signalisation renforcée, consignes plus claires aux visiteurs, aménagements spécifiques pour garantir le passage des véhicules d’urgence même dans les zones les plus densément fréquentées.
Enfin, ce projet a consolidé la relation entre le parc et Eco-Compteur. Les gestionnaires soulignent la réactivité du support et la capacité des équipes à écouter, ajuster et collaborer dans la durée. La gestion des pics de fréquentation a donc été facilitée par les données et la réactivité de l'entreprise.
Dans un contexte d’urgence et de sécurité, la donnée devient un outil vital. Non pas seulement pour compter, mais pour garantir l’accès des secours et anticiper les risques liés à la surfréquentation.
La confiance se construit dans la transparence et l’amélioration progressive : reconnaître rapidement les défauts initiaux, partager les avancées et communiquer sur les mesures correctives. C’est ainsi que l’on consolide une relation durable avec un client.
Le partenariat historique entre Eco-Compteur et le parc a rendu ces itérations possibles. Il illustre ce que signifie réellement accompagnement client dans un marché exigeant, où l’enjeu ne se limite pas à livrer un produit, mais à garantir un service.
Enfin, ce projet rappelle une évidence : les investissements lourds en infrastructures comme cette jetée de 720 mètres ne prennent leur pleine valeur qu’adossés à une gestion rigoureuse des flux et à des protocoles de sécurité fiables.