Accorder tourisme de masse et sauvetage en mer grâce à l'expertise et la donnée

Les enjeux liés au tourisme

Les défis étaient multiples pour le parc :

• Sécurité et circulation : sur une jetée de 720 mètres rapidement devenue l’un des lieux les plus fréquentés de la côte baltique, la foule pouvait entraver l’accès des secours motorisés. En cas d’urgence maritime ou d’accident, chaque minute compte : garantir un passage fluide était donc vital.

• Fiabilité des données : bien que des chiffres touristiques estimatifs existent, par exemple ~750 000 visiteurs/an sur la jetée pour l’année 2024, aucun dispositif fiable ne permettait de distinguer précisément les piétons, cyclistes ou véhicules de service. Ni à quelle heure, et sous quelles conditions (lumière, météo, densité) ils fréquentaient le site.
• Maintien de la crédibilité et de la confiance : partenaire historique d’Eco-Compteur, le parc attendait une solution fiable. Si le système livré ne respectait pas ses promesses, la confiance aurait pu être ébranlée. Or, cette confiance conditionnait à la fois l’adoption de nouveaux protocoles de sécurité et la légitimité des décisions de gestion auprès du public et des élus.

La solution

Pour relever ces défis, le parc a choisi la solution avancée CITIX-AI ^Evo d’Eco-Compteur. Le cahier des charges était ambitieux : différencier avec précision piétons, cyclistes et véhicules de service, fournir des données en temps réel et résister aux contraintes météorologiques et lumineuses d’un site côtier.

Illustration de la technologie CITIX-AI Evo

Mais les premières installations n’ont pas immédiatement répondu à ces attentes. Les capteurs, orientés face au soleil et aux reflets de l’eau, ont produit des classifications erronées : piétons confondus avec des vélos, “véhicules fantômes” détectés là où il n’y en avait pas, et interruptions nécessitant même des redémarrages à distance. Pour suivre et fournir des indicateurs précis sur l'impact de ce tourisme de masse, le fournisseur de données a du s'adapter.

C’est là que la valeur ajoutée d’Eco-Compteur s’est révélée. Plus qu’un fournisseur de capteurs, l’entreprise a mobilisé toute sa chaîne d’accompagnement :

• Accompagnement des gestionnaires du parc : repositionnement des capteurs, ajustements de l’angle et de la hauteur, prises de vues vidéo comparées aux comptages pour identifier les marges d’erreur.
• Intervention R&D : l’équipe Lab d’Eco-Compteur, spécialisée en vision par ordinateur, a analysé les anomalies, puis amélioré les algorithmes de reconnaissance pour fiabiliser les résultats.
• Itération continue : sur six mois, plusieurs cycles d’essais, d’analyses et de correctifs ont été menés en étroite collaboration avec les gestionnaires du parc. Grâce à ces échanges réguliers, les marges d’erreur ont progressivement été resserrées jusqu’à atteindre le niveau de fiabilité attendu.

Les résultats

Le parc dispose aujourd’hui de chiffres précis en temps réel. Les analyses montrent, par exemple, que les pics de fréquentation du week-end atteignent régulièrement 1 500 à 1 600 visiteurs. Ces données peuvent permettre aux gestionnaires du parc de planifier des corridors d’accès réservés aux secours motorisés, de caler les horaires des patrouilles et d’anticiper les situations de surcharge.

Coucher de soleil sur la jetée de Prerow

Ces observations factuelles serviront également de base à des actions concrètes : installation de signalisation renforcée, consignes plus claires aux visiteurs, aménagements spécifiques pour garantir le passage des véhicules d’urgence même dans les zones les plus densément fréquentées.

Enfin, ce projet a consolidé la relation entre le parc et Eco-Compteur. Les gestionnaires soulignent la réactivité du support et la capacité des équipes à écouter, ajuster et collaborer dans la durée. La gestion des pics de fréquentation a donc été facilitée par les données et la réactivité de l'entreprise.

Les leçons

La performance technique seule ne suffit pas : c’est l’alliance entre technologie et expertise humaine — support terrain, R&D, ajustements continus — qui permet de tenir les promesses. Sans cette combinaison, les meilleurs systèmes peinent à atteindre leur plein potentiel.

Dans un contexte d’urgence et de sécurité, la donnée devient un outil vital. Non pas seulement pour compter, mais pour garantir l’accès des secours et anticiper les risques liés à la surfréquentation.

La confiance se construit dans la transparence et l’amélioration progressive : reconnaître rapidement les défauts initiaux, partager les avancées et communiquer sur les mesures correctives. C’est ainsi que l’on consolide une relation durable avec un client.

Le partenariat historique entre Eco-Compteur et le parc a rendu ces itérations possibles. Il illustre ce que signifie réellement accompagnement client dans un marché exigeant, où l’enjeu ne se limite pas à livrer un produit, mais à garantir un service.

Enfin, ce projet rappelle une évidence : les investissements lourds en infrastructures comme cette jetée de 720 mètres ne prennent leur pleine valeur qu’adossés à une gestion rigoureuse des flux et à des protocoles de sécurité fiables.