面临的挑战
自1979年成为旅游热点以来，甜槭林在年末假期期间迎来全年最繁忙的时期，这恰与香港旅游旺季重合。渔农自然护理署（AFCD）必须同时确保环境保护和游客获得顺畅的游览体验。
解决方案
“红叶快车”网页
树叶的颜色在很大程度上取决于天气状况。为了帮助游客规划行程，渔农自然护理署（AFCD）在赏红叶季期间每周五都会更新“红叶快线”专题网页，并发布树叶变色指数。这一措施有助于分散游客人流，缓解拥挤状况，并保护脆弱的林地生态。
实时自动人流计数器
2022年，渔农自然护理署（AFCD）在大棠山路的主要通道沿线安装了首台PYRO自动人流计数器。该固定式计数器设计上与自然景观融为一体，利用红外线技术采集游客数据，并通过无线方式将其传输至渔农自然护理署的分析平台。该系统取代了人工计数，为运营决策提供了宝贵的参考依据。
Eco Counter Limited已在渔农自然护理署管理的12个郊野公园和2个特别区域部署了86套计数系统，并计划进一步扩大部署规模，以彻底淘汰人工计数方式。
陈善威，AFCD高级郊野公园主任“该计数系统通过红外技术采集实时人流量数据，并将其无线传输至我们的内部数据分析平台。这些信息为我们的日常运营安排提供了非常有帮助的管理指导。”
成果
为应对游客数量激增，渔农自然护理署利用数据对设施进行了升级，包括：
- 铺设木屑以保护树根
- 增加移动厕所的数量
- 增派人手进行巡逻和引导
相关数据还已与运输署共享，以协调穿梭巴士服务；并与警方共享，以便在高峰时段加强巡逻。渔农自然护理署鼓励游客利用“红叶指数”和实时人流密度更新信息来规划行程，既确保自然保护，又能获得良好的游览体验。
经验教训
实时人流统计能为访客行为和场馆吸引力提供关键洞察。短期数据有助于在重大活动前测试基础设施容量，而长期趋势则为基础设施改进和投资决策提供依据。
实时人流统计为景点吸引力、到访人数及到访情况提供了宝贵的洞察。通过短期统计结果，我们的统计系统可协助渔农自然护理署（AFCD）等政府机构，在重要节日和旅游旺季来临前，提前规划后勤保障和设施管理。
另一方面，长期计数结果可让城市了解游客行为模式，这有助于相关部门评估城市及自然区域基础设施改进的需求，并为投资提供依据。
本案例凸显了AFCD在可持续旅游管理方面的创新做法，并为其他希望利用数据进行户外设施管理的组织提供了范例。
