Installation, maintenance
et service client

Du choix des points de comptage à l’entretien des solutions de comptage, Eco-Compteur est là pour vous assister. Nos systèmes Eco-Compteur ont toujours été conçus pour être simples à utiliser et à installer par tout personnel sans formation spécifique. Cependant certaines configurations peuvent s’avérer complexes et nécessitent de l’organisation (autorisations administratives), de l’outillage spécifique, et parfois même une expertise, nous vous proposons donc de vous accompagner sur ces sujets.

Maintenance d'un compteur vélo

Notre assistance installation et maintenance

Nous pouvons vous proposer notre expertise terrain de trois manières : une assistance à l’installation, une prise en charge intégrale par nos techniciens spécialisés, ainsi qu'une maintenance régulière de vos systèmes par nos équipes.

Installation d'un compteur vélo ZELT

Prise en charge intégrale

Nous nous occupons de tout ! Confiez-nous l'installation complète de vos systèmes, et leur configuration, pour vous concentrer uniquement sur le coeur de votre métier : l'utilisation des données pour prendre les bonnes décisions.

Discussion autour du camion Eco-Compteur

Assistance à l'installation

Vous avez déjà des équipes en interne capable de réaliser des installations ? Nous pouvons vous soutenir dans l'installation, pour que la fiabilité et la précision des systèmes soient optimales.

Maintenance d'un compteur vélo à Nice

Maintenance préventive

Pour maintenir vos compteurs en condition opérationnelle toute l'année, nous pouvons organiser avec vous la maintenance préventive. Nous réalisons un passage sur l'ensemble de vos systèmes pour les vérifier, au rythme qui vous convient.

Equipe support client France

Notre support client

Notre support client est basé dans nos locaux à Lannion, en France. L'équipe de dix personnes assiste les clients au quotidien pour tous leurs besoins (souci technique, prise en main des solutions, aide à l'analyse de données, etc.), en mettant tout en œuvre pour apporter une réponse sous 48H. Le service est totalement gratuit, pour tous nos clients.
 
La proximité de l'équipe avec nos clients permet également de faire remonter du terrain les nouveaux besoins et demandes d'évolutions, un gage d'amélioration continue de nos solutions.