Protection des données

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Eco-Compteur collecte vos données personnelles à des fins prédéterminées et légitimes 

Eco-Compteur, responsable des traitements de données personnelles opéré sur le site, recueille des informations vous concernant lors de votre navigation sur notre site internet. Le caractère obligatoire ou facultatif des données est précisé sur les formulaires de collecte d’information.

Les données personnelles collectées nous permettent d’effectuer les opérations relatives à :

• la gestion des clients ;
• la prospection ;
• l’élaboration de statistiques commerciales ;
• la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;
• la gestion des impayés et du contentieux ;
• la gestion des avis.

La base légale de ces traitements de données est l’exécution des contrats auxquels vous êtes partie ou à l’exécution des mesures pré-contractuelles prises à votre demande.

Ces données peuvent être utilisées pour l’envoi d’informations et offres promotionnelles de la part de Eco-Compteur, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment. 

Eco-Compteur s’engage à conserver vos données de manière sécurisée

Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité de vos données personnelles via des procédures strictes au sein de notre entreprise.

Pour les données collectées « en ligne », les communications sur la partie cliente sont chiffrées entre le poste de l’internaute et nos serveurs (zone sécurisée HTTPS). Eco-Compteur s’oblige à mettre tous ses efforts en œuvre afin de protéger vos données personnelles. Au sein de Eco-Compteur, seules auront accès à vos informations les personnes qui, du fait de leurs fonctions, ont un intérêt légitime à y accéder. Dans le cadre d’opérations techniques, vos données pourront également être hébergées par nos sous-traitants. Ces derniers sont rigoureusement sélectionnés et agissent conformément à nos instructions. Vos données sont hébergées en Europe. Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué, garantissant ainsi une sécurité juridique optimale des données personnelles vous concernant.

Eco-Compteur conserve vos données personnelles pour une durée limitée et prédéfinie 

• Comptes et commandes :

En tant que client, vos données seront conservées le temps nécessaire à la gestion commerciale.

• Cookies :

Les cookies ont une durée de vie limitée à treize mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’utilisateur (faisant suite à l’expression du consentement), comme recommandé par la CNIL. Vous pouvez à tout moment changer vos préférences via le gestionnaire de cookies dont le lien est présent en bas de page de nos sites. Pour en savoir plus sur les cookies et la manière dont nous nous engageons à les utiliser, veuillez-vous rendre sur cette page.

Vous disposez de droits sur vos données personnelles, voici comment les utiliser: 

Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et à celles du Règlement Général sur la Protection des Données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de données vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

• par mail à l’adresse dédiée [email protected]; ou
• par courrier à Eco-Compteur, 4 rue Charles Bourseul 22300 Lannion

Votre demande devra préciser vos nom(s), prénom(s), numéro de client et comporter une copie de votre pièce d’identité.

Vous disposez également du droit de définir les directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant et disposer du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque les traitements de données personnelles mis en œuvre se fondent sur celui-ci.

Enfin, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes en matière de protection de données personnelles.

Cas spécifique : le produit VisitorFlow

Chez Eco-Compteur, comme dans tout le groupe Quanteo. 

Le groupe Quanteo s’engage sur le respect du RGPD, la création d’une équipe dédiée ayant comme raison d’être : « Les réglementations sur la protection des données sont appliquées dans l’ensemble des cercles du groupe. »  

Cette équipe est orchestrée par le Directeur du Groupe Christophe Million et elle fait intervenir une dizaine de rôles clés dans le groupe. 

 Qu’est-ce que VisitorFlow  ? 

VisitorFlow est une solution SaaS conçue pour aider les collectivités, les gestionnaires d’espaces naturels et les acteurs du tourisme à mieux comprendre et optimiser la fréquentation de leurs sites. Grâce à une combinaison de données quantitatives et qualitatives, VisitorFlow offre une vision à 360° des comportements des visiteurs, permettant ainsi de prendre des décisions éclairées pour : 

• Améliorer l’expérience des visiteurs d’un site (usagers) en adaptant les services et les aménagements aux besoins spécifiques 

• Optimiser la gestion des flux touristiques en identifiant les périodes de pointe et en mettant en place des mesures de régulation si nécessaire 

• Valoriser le patrimoine naturel et culturel en mettant en évidence les attraits les plus visités et en identifiant de nouvelles opportunités de développement 

• Évaluer l’impact des actions de développement touristique en comparant les données de fréquentation avant/après la mise en œuvre de projets spécifiques 

VisitorFlow s’appuie sur : 

• Des données riches et variées : 

• Données quantitatives : comptages précis de la fréquentation, permettant d’évaluer les volumes de visiteurs et d’identifier les tendances provenant des compteurs permanents ou temporaires, 

• Données qualitatives :  

• Informations détaillées sur les profils des visiteurs (origine géographique, âge, centres d’intérêt, etc.) provenant d’opérateurs télécoms 

• leurs parcours et leurs durées de séjour, grâce à l’exploitation de données provenant de données de traces GPS à partir de trackers d’applications mobiles 

• Données comparatives : accès à des bases de données de fréquentation panélisées pour situer les performances de votre site par rapport à des références sectorielles

• Le respect de la vie privée : 

• Conformité au RGPD : Traitement des données en conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données 

• Anonymisation des données : Protection de l’identité des individus 

 Quels est la nécessité d’exploiter des traces GPS pour VisitorFlow ?  

Les traces GPS collectées par VisitorFlow permettent de générer des données précises sur les flux de mobilité des piétons, cyclistes et autres usagers. Ces données sont ensuite analysées pour produire des indicateurs clés tels que les origines-destinations, les durées de séjour, les vitesses de déplacement, etc. Ces informations permettent d’évaluer l’attractivité des différents lieux et d’identifier les besoins en matière d’infrastructures de mobilité. 

Le produit s’articule sous solutions : 

• Des études sous forme de rapports avancés compilés par les Data scientists de l’équipe Data Services  

• Sur le logiciel de datavisualisation, Eco-Visio, le client peux consulter dynamiquement les parcours et les indicateurs sur des tableaux de bord et des cartes dynamiques qui permettent de zoomer et filtrer les données  

Pour les deux solutions, le client peut se comparer à des panels d’observatoire sur plusieurs années qui correspondent à son secteur d’activité et lui permette de suivre et mesurer les efforts et évolutions réalisées 

L’engagement 

Respecter RGPD et le droit des personnes 

• Les données traitées sont collectées selon les bases légales prévues par le RGPD :  

• Consentement, 

• Contrat, 

• Respect de l’obligation légale de traitement 

• Exécuter toute action pour respecter le droit à l’information, d’opposition, d’accès et de rectification pour donner suite à la demande d’un utilisateur auprès du fournisseur de données Singlespot. 

• L’intérêt légitime a été également évalué  

• Il est bien licite, réel et présent (non fictif ni futur), ainsi suffisamment clairement et précisément identifié. 

Analyser d’impact relative à la protection des données (AIPD) 

• Document mis à jour pour suivre les évolutions des produits 

Promouvoir le respect du RGPD 

• S’intégrer à la politique DPO du groupe Quanteo et de l’entreprise Eco-Compteur 

• Le registre des traitements est réalisé au sein du cercle DPO du groupe 

• Sensibiliser les utilisateurs travaillant avec des données personnelles aux risques liés aux libertés et à la vie privée des personnes, les informer.  

• La politique des bonnes pratiques et obligations 

 Sécuriser les systèmes informatiques 

• Habilitation (droits d’accès) et engagement des utilisateurs 

• Les systèmes informatiques internes et serveurs externes 

• Encadrer la sous-traitance 

• L’archivage et la suppression des données 

 Une mise en conformité dans une démarche continue  

Maintenir et encadrer les évolutions du produit 

• Suivre les évolutions et les développements afin qu’ils restent en conformité 

• S’assurer de minimiser les données au fur et à mesure des évolutions 

• Mettre à jour la documentation  

• Mettre à jour les procédures d’exploitation  

• Mettre à jour la charte informatique  

 Contact  

 Pour plus d’information, consulter la Politique de confidentialité 

Contactez notre contact [email protected] 

Date de dernière mise à jour : 17/09/2024