Espaces naturels : Eco-Compteur présent au salon MMV Bordeaux

Événement de renommée mondiale sur la préservation des espaces naturels, la conférence MMV « Monitoring and Management of Visitors in Recreational and Protected Areas » aura lieu pour la première fois en France cette année !

Pour cette édition 2018 qui aura lieu du 28 au 31 août à Bordeaux, nous sommes ravis d’accueillir des chercheurs et gestionnaires du monde entier autour d’une table ronde sur l’analyse des fréquentations piétonnes en espace naturel.

Continuer la lecture Espaces naturels : Eco-Compteur présent au salon MMV Bordeaux

#Holacracy chez Eco Compteur, 6/ On continue avec la formation, réunion de triage!

Durant nos deux jours de formation avec Jean Michel Gode nous avons donc pratiqué sur des sujets réels de l’entreprise des réunions de gouvernance, c’était le sujet précédent et des réunions de triage. Cela se fait en apprenant en même temps que l’on pratique, on met des casquettes pour identifier les rôles et quand on ne comprend plus les règles on demande des « time out » et on reprend.

Beaucoup  plus accessible que la gouvernance le deuxième type de réunion, souvent hebdomadaire est le triage. Durant ma formation avec HolacracyOne je m’interrogeais sur l’obligation de ce triage dans le concept et la réponse de #Brian Robertson fut intéressante, au début d’Holacracy le triage n’existait pas mais c’est tellement efficace que cela a été ajouté. Et le fait est que à peu près tout le monde aime les réunions de triage, en tout cas chez Eco-Compteur. Le concept est simple, vous ouvrez une session sur #Hola Spirit, vous importez les tensions (et oui mauvais mot, remplacez le par sujet/problème par exemple) de chaque participant préalablement saisies ou bien vous les citez en 2 mots en début de réunion. Si de nouveaux sujets viennent en cours vous les ajoutez à l’ordre du jour visible en temps réel.

Débute alors la réunion proprement dite, l’objectif est simple, on se coordonne sans passer plus de quelques minutes par sujet. Chacun s’exprime au nom d’un de ses rôles et le facilitateur (l’arbitre du fonctionnement Holacracy) recadre en permanence vers: quel est ton besoin? Je veux vous informer que…. J’ai besoin que telle tâche soit effectuée par le rôle news letter avant telle date demande le commerce France, Rôle news letter est-ce que ce sera fait? Oui. Cela répond à ton besoin?  « Mais au fait on a le problème de la traduction en anglais » demande le rôle commerce export. Le facilitateur intervient: Commerce export souhaites tu que j’ajoute une tension à l’agenda? « On ne peut pas en parler tout de suite? » Non une tension à la fois, commerce France cela répond t-il à ton besoin? Oui merci. Commerce export si tu le souhaites nous pouvons traiter ta tension maintenant, quel est ton besoin?…………

C’est du sport mais quelle clarté, quelle vitesse, c’est la fin de la confusion, même les moins habiles pour prendre la parole ont un temps qui leur est dédié et on découvre que ces personnes que l’on entendait pas se révèlent être extrêmement efficaces et on comprend même beaucoup mieux ce qu’elles font.

Une grande question se pose avec l’Holacracy et c’est une grande question pour moi en tant que créateur d’entreprise et surtout dans mon rôle de manager depuis plus de 25 ans: ai-je laissé toute la place qu’ils méritent aux introvertis ou ai-je contribué à créer des organisations dans lesquelles ceux qui ont une grande aisance relationnelle sont les seuls à pouvoir s’épanouir?

#Holacracy chez Eco Compteur, 5/ On commence par la formation, gouvernance !

La première étape pour jouer à un nouveau jeu, c’est d’apprendre les règles, nous démarrons donc avec un séminaire de deux jours intégrant la plupart des personnes qui auront un rôle actif au début d’ #Holacracy ou plutôt Hola Hoop puisque c’est comme cela que ça s’appelle chez nous.

Ce séminaire nous replace les grands élément de la théorie et puis place à la pratique, réunion de triage puis réunion de gouvernance.

Un élément à comprendre qui est fondamental dans la mise en place d’Holacracy est que la façon de faire fonctionner le système se structure au début autour de ces deux types de réunion. La Gouvernance est la réunion clé, c’est celle où l’on travaille sur l’organisation de l’entreprise, à l’échelle d’un cercle et avec ses rôles. Sans être exhaustifs, on peut en gouvernance créer des rôles dans le cercle, créer des redevabilités pour ces rôles. Si le cercle contient d’autres cercles, on a pas le droit d’intervenir dans le « sub circle », par contre on peut lui attribuer des redevabilités, le mot est assez explicite, charge au « sub circle » ensuite de gérer comment il va les mettre en œuvre. La gouvernance peut également définir des domaines attachés à des cercles ou des rôles, cela voudra dire que toute action définie par le domaine passera obligatoirement par le rôle. Vous souhaitez qu’un recrutement soit impérativement validé par tel rôle pour telle fonction, vous créez un domaine et ce qui se faisait sans avoir jamais été écrit quelque part et qui a failli générer des crises devient clair… Il existe aussi des politiques attachées à des cercles ou rôles qui vont définir des façons de procéder. Je précise avec une grande humilité qu’à la lecture de ce blog, un spécialiste me reprendrait très probablement sur certains points dans ma description, cela permet de comprendre la complexité et la précision du système.

Au niveau du déroulement une réunion de gouvernance est une épreuve souvent difficile à vivre au début, pourquoi ? Le déroulement est assez lourd, tout d’abord vous proposez une tension, toujours ce mot bizarre pour dire sujet ou problème, il y a ensuite un premier tour de table pour des questions de clarification, une question à la fois, exclusivement pour la compréhension de la tension, le proposeur est invité à répondre. S’ensuit un « reaction round », toujours un par un, on ne rebondit pas, quand son tour est passé c’est fini et le proposeur ne réagit pas. C’est assez frustrant ou anti-naturel mais finalement cela contient les réactions et permet de rester sur le sujet qui est amené. Au final, quand on le compare aux concours de kekettes qui s’installent souvent sur des sujets anodins ou très techniques dans certaines entreprises, c’est très efficace. Ce n’est pas fini, vient ensuite le tour du proposeur qui décide de maintenir ou d’amender sa proposition et puis vient la phase la plus terrible, le tour d’objection. Chaque personne doit dire objection, pas d’objection, si pas d’objection, la proposition est acceptée et instantanément écrite dans Hola Spirit et la gouvernance de l’entreprise immédiatement modifiée en conséquence. Et cela se fait au sein de chaque cercle ce qui veut dire que tous les jours des cercles évoluent sans que l’ancienne hiérarchie intervienne, elle peut être informée si elle le souhaite en recevant les compte rendus de gouvernance automatiques. Par contre s’il y a objection démarre une séquence terrifiante, le test des objections, 4 questions qui vont aider l’objecteur à valider si son objection est valide. Je ne vais pas rentrer dans les 4 mais un exemple est intéressant, « Je propose que le rôle écriture newsletter pilote la traduction systématique en anglais », objection, « il faut que ce soit fait aussi pour l’allemand », question : est ce que cette proposition (l’anglais seulement) causerait du tort à l’entreprise ou est-elle incomplète ?, la réponse est évidemment incomplète, l’objection est invalide, tu pourras revenir avec une proposition pour l’allemand plus tard. Au début cela parait bizarre mais combien de sujets ne finissent jamais par le jeu des ajouts successifs qui deviennent des hors-sujets ? En Holacracy, l’imperfection fait partie du concept, seule compte la notion de progrès. Déroutant pour des managers qui ont l’habitude des plans B, de l’analyse complexe des conséquences, objectivement difficile pour moi personnellement. Mais, parce qu’il y a un mais, n’est-ce pas un moyen de sécuriser l’avancement et surtout de permettre à qui que ce soit, non expérimenté en management, de participer activement au… management.

Baromètre cyclable de la FUB : les villes qui comptent !

Grande enquête citoyenne à laquelle ont répondu plus de 113 000 Français, le Baromètre Cyclable de la Fédération des Usagers de la Bicyclette (FUB) paru récemment est une avancée indéniable et significative dans la connaissance du vélo sur le territoire national.

Continuer la lecture Baromètre cyclable de la FUB : les villes qui comptent !

#Holacracy chez Eco Compteur, 4/ la préparation.

Pour démarrer Holacracy, quelques éléments sont à réunir, un cabinet de conseil tout d’abord; le système est sophistiqué, tout le monde nous alerte, ceux qui y vont seuls se plantent. Nous cherchons donc parmi les quelques cabinets celui qui nous semble le plus proche de notre état d’esprit, nous décidons de signer avec #InExcelsis et notamment Jean-Michel Gode.

Enrico et Jean-Marie travaillent avec lui pour établir le plan de démarrage. Nous devons décider par qui commencer, « l’encodage », on dit comme cela en Holacracy. L’encodage est la retranscription de la société telle qu’elle est aujourd’hui, quels sont les cercles existants, quels rôles dans ces cercles, quelles sont les redevabilités des rôles et des cercles, y a-t-il des « domaines » existants, c’est-à-dire des actions réservées à certains rôles ou cercles, tout cela doit être écrit dans #HolaSpirit pour refléter au mieux l’existant. Nous devons ensuite envoyer en formation des « facilitateurs », ce sont les premiers animateurs et gardiens du temple, ils vont animer toutes les réunions de triage et de gouvernance en faisant scrupuleusement respecter les processus. 2 personnes partent donc en formation à Londres avec #Brian Robertson, l’inventeur, le pape d’Holacracy, il s’agira de Raphaël pour l’équipe France et Guilhem pour Montréal.

Pour l’encodage à proprement parler nous avons un peu de chance, les derniers entretiens annuels, que nous avons appelés « collectuels » pour l’hybride collectif et individuel ont été focalisés sur l’actualisation des descriptions « réelles » des postes de chacun. Si l’on se réfère aux fiches de poste contractuelles, on se rend compte qu’elles ne reflètent quasiment jamais la situation actuelle, nous avions donc fait une sorte de méga mise à jour en groupe. #Holacracy constitue fondamentalement une mise à jour permanente de la réalité, soutenue par le logiciel, démarrer par un état assez récent nous a donc permis d’accélérer l’encodage.

Compte tenu de la lourdeur du processus et du budget formation conseil associé, nous avons décidé de démarrer dans un premier temps avec 3 cercles en plus du marketing qui avait démarré de façon autonome : il s’agit des ventes, du support et du cercle général.

#Holacracy chez Eco Compteur, 3/ la décision.

A l’issue de notre séminaire découverte Holacracy organisé par IGI le sentiment est globalement positif et parmi les participants, une très grande majorité a envie d’y aller. Nous sentons aussi que ce n’est pas si simple, on nous parle de difficultés, du fait que certaines personnes ne se retrouvent pas dans ce système et qu’il peut y avoir des départs générés par l’implémentation. Nous organisons quelques réunions, discussions, en fait nous recherchons le consensus, et comme le dit Brian Robertson le consensus est une idée bizarre, c’est un idéal épuisant à atteindre, en Holacracy celui qui « énergise » le rôle a l’autorité et décide. Si il veut consulter il peut mais au final il décide.

J’ai personnellement un problème avec le mot Holacracy, je trouve qu’il sonne mal, qu’il ne donne pas envie…Qu’à cela ne tienne, nous travaillons avec Sèverine, directrice marketing, et trouvons une expression de ce que ce sera chez nous. Hola Hoop, Let’s dance with circles! Ce sera Holacracy à notre sauce et ce sera forcément plus fun ! C’est présenté au moment de la réunion « pédagogique » sur les résultats de l’année et c’est officiellement parti !

Avant cela nous avons travaillé sur quelques détails qui ont leur importance, peut-on modifier d’autres mots, la traduction française de certains concepts d’Holacracy ne nous plaisent pas, la notion de premier et deuxième lien, le mot tension. Nous tentons avec les éditeurs de Glass Frog et HolaSpirit, les deux logiciels support d’Holacracy de créer un français bis juste pour nous, mauvaise pioche c’est non. Nous pourrons juste garder l’anglais pour certaines parties, nous allons donc parler de Lead Link et de Rep Link. La raison de ce refus est que le logiciel est recommandé par des conseils qui doivent respecter la constitution à la lettre au risque de se fâcher avec HolacracyOne (les gourous).

Nous testons les deux logiciels, Hola Spirit, made in France a notre préférence, équipe disponible, beaucoup de liens vers d’autres logiciels, notamment Todoist pour gérer les tâches en mode GTD. Ce point est important, nous l’avons compris après, aider chacun à avoir une organisation personnelle de ses tâches efficace et transparente est une des clefs pour bien lancer Holacracy. Si nous avions su, nous aurions commencé par former plus de personnes à la GTD (Getting Things Done).

Holacracy chez Eco-Compteur, 2/ la découverte

Nous sommes de plus en plus convaincus de sa puissance et décidons de lancer une phase de « découverte active ». IGI l’entreprise qui a lancé Holacracy en France et possède la plus haute certification disponible fait des séminaires de découverte de 2 jours. Nous décidons d’en organiser un en interne avec une vingtaine de volontaires. Le programme alterne la théorie et la pratique, nous rentrons donc dans le concept, la notion de distribution du pouvoir est très intéressante, il ne s’agit pas de supprimer des managers, il s’agit de faire de chacun un vrai manager, un vrai entrepreneur de ses fonctions, en Holacracy on dit « rôles ». J’entends souvent des dirigeants se plaindre du manque d’initiatives, je suis souvent convaincu qu’ils en sont le principal facteur, La promesse Holacracy est de clarifier les responsabilités, on parle de redevabilités et puis, attention les yeux, d’interdire à qui que ce soit d’interférer dans le rôle. Si une redevabilité appartient à un rôle ou cercle celui-ci est souverain pour la mettre en œuvre. Si on souhaite modifier les choses il faut passer par une réunion de gouvernance. Le séminaire de deux jours nous fait expérimenter notre première réunion de gouvernance, c’est hyper structuré, cela permet de sanctuariser le temps de parole de chacun, parfois difficile pour les bavards. J’en fais partie, j’avoue que c’est frustrant, je constate aussi que des personnes habituellement introverties se sentent plus à l’aise…
Nous testons aussi notre première réunion de triage, il s’agit d’une sorte de coordination pendant laquelle chacun parle au nom de son rôle, un seul sujet à la fois, on se focalise sur « Quel est ton besoin? » tout ce qui n’est pas un besoin ou ne répond pas à celui-ci est immédiatement « censuré ». Un peu radical mais au final nous avons abordé en une heure plus de 30 vrais sujets, ils n’ont évidemment pas été réglés mais tout le monde a une vision claire des next steps et nous avons partagé cela en étant plus de 20 sans cacophonie, incroyable!

Offre d’emploi : Intrapreneur-e valorisation des données

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons une personne pour renforcer notre pôle de valorisation des données. Sa formation et/ou son expérience lui permettra de suivre et réaliser les projets de rapports sur les données de comptage ainsi que d’être moteur dans la proposition et tests des nouveaux services.

Continuer la lecture Offre d’emploi : Intrapreneur-e valorisation des données

Holacracy chez Eco Compteur, 1/ le contexte.

Je démarre cette série d’articles afin de vous faire partager une nouvelle aventure que nous sommes en train de vivre chez Eco-Compteur, nous avons décidé d’implémenter Holacracy.

Retour un peu plus d’un an en arrière, nous avons décidé de faire grandir le groupe en faisant une première acquisition importante, l’entreprise Quantaflow qui est LE spécialiste Français du comptage dans les centres commerciaux. Cela a immédiatement 2 conséquences, une sur la taille en nous faisant passer de 80 à 100 personnes et une sur mon rôle puisque je vais me consacrer fortement à ce nouveau Challenge.

Je décide donc de confier à Enrico Durbano, directeur commercial la Direction Générale d’Eco-Compteur. Au passage il part quelques semaines à l’ #INSEAD pour le programme « Transition to General Management »

Rapidement une question d’Enrico est: comment gérer l’héritage entreprise libérée en le perpétuant dans une entreprise qui grandit? La bienveillance, l’autonomie, la transparence de l’information, le bonheur au travail nous l’avons, comment garder cela en grandissant et en étant hyper efficaces? Sa proposition devient: implantons Holacracy. L’entreprise libérée est un mouvement « culturel » nous sommes heureux d’y participer et de ce qu’il nous apporte mais pour construire quelque-chose de solide et durable il faut du structurel, c’est ce que propose Holacracy alors go!


La suite au prochain épisode !

Leader du comptage piéton/cycliste. Bienvenue sur notre blog!